L’email marketing è una componente importante di un marketing mix strategico, in grado di presidiare tutti i diversi touchpoint di contatto con il potenziale cliente.
Il settore dei viaggi non è certo tornato ai livelli pre-pandemia, siamo d’accordo. Eppure, specialmente per il comparto leisure, si stanno compiendo importanti passi avanti.
Se in Italia i dati di Pasqua e 25 Aprile stanno facendo ben sperare, un cauto ottimismo si intravede anche dalle ultime proiezioni sul turismo in Europa.
L’industria dell’ospitalità, costretta a uno stand-by forzato da oltre un anno, rappresentava – e tornerà a farlo – uno dei settori più competitivi.
Quanti hotel 4 stelle conta una città turistica come Firenze? Quante strutture business vantano Milano o New York? Non importa pensarci, la risposta è troppe.
Coinvolgere, informare, stimolare all’azione: le motivazioni per le quali implementare una strategia di email marketing sono tutte molto importanti. Dal momento che questo strumento è sempre più utilizzato, appare sempre più difficile creare un contenuto di valore in grado di catturare l’attenzione del destinatario. Come si può rendere accattivante la presentazione del messaggio per promuovere il vostro hotel e differenziarsi dagli altri competitor?
Molto spesso sottovalutato come strumento, l’email marketing consente di lavorare sotto due aspetti fondamentali nella gestione della relazione con il cliente: quello della promozione e quello della fidelizzazione.
Non ci stanchiamo mai di ripeterlo: l’email marketing è una tecnica che può essere molto efficace se usata in modo appropriato.
In particolare, per gli albergatori, può essere un prezioso strumento per fidelizzare i clienti e incrementare le prenotazioni dirette. Un beneficio da non sottovalutare.
Gli ospiti hanno prenotato il loro soggiorno, le vostre camere sono perfettamente pulite e in ordine, lo staff pronto a rispondere ad ogni esigenza dell’ultimo minuto. Bene, sembra proprio che siate pronti ad accogliere i vostri ospiti a braccia aperte, ma non state dimenticando qualcosa?
Una welcome email calda ed invitante manca all’appello, eppure è una componente fondamentale per far iniziare la vacanza di chi vi ha scelto con il piede giusto. Come saprete, è importante personalizzare e rendere unico ogni soggiorno, ancor prima del check-in. Date il vostro benvenuto ad ogni ospite già nella sua cartella di posta.
Spesso gli hotelier considerano le email un mezzo di comunicazione con i clienti vetusto, poco efficace e generalmente fastidioso per chi le riceve. È una curiosa idiosincrasia, considerato che sia le linee aeree sia le OTA utilizzano l’email con profitto in strategie sia di outbound sia di inbound marketing.
Guestjoy ha analizzato più di 50.000 email inviate dagli hotel, trovando al loro interno degli interessanti schemi che si ripetono con una certa costanza permettendo loro di stilare sei consigli per migliorare la propria comunicazione via email e, di conseguenza, i ricavi.
La newsletter è uno dei più preziosi ed efficaci sistemi per creare engagement e fidelizzare i clienti in hotel.
Ma fare del buon email marketing è tutt’altro che semplice. Come lo scorso anno siamo tornati a seguire Alessandra Farabegoli, esperta di email marketing, che in meno di un’ora è riuscita a sintetizzare tutti i punti chiave per impostare una buona strategia di email marketing, per l’hotel ma anche per una destinazione.
Una volta, fino a non molti anni fa, il punto di partenza di un piano marketing per l’hotel era l’hotel stesso: la sua USP e i benefit che poteva offrire agli ospiti. Anche oggi questi punti sono importanti, ma la comunicazione si è positivamente sbilanciata a favore dei clienti: preferenze ed esigenze sono diventati la bussola della nostra attività.
La storia che raccontiamo non parte più dall’hotel, ma dai suoi ospiti.
Scrittrice e consulente specializzata nelle best practice dell’Email Marketing, Alessandra Farabegoli dedica il suo panel al tema dell’Email marketing “human to human”.
L’email marketing è uno strumento potentissimo ma, ahimè, troppo spesso sottovalutato. Eppure, al confronto degli interventi tesi a guadagnare visibilità sui motori di ricerca per concorrere con le OTA, le newsletter hanno un vantaggio unico: sono completamente disintermediate.
Qui non c’è algoritmo che tenga, la capacità di farvi aprire e leggere dipende solo da voi e dai contenuti che scrivete.
Ho le mie osservazioni al riguardo. Le tendenze secondo me sono le seguenti: 1. Aumenta la quantità di contenuti video…
Salve a tutti! Sto leggendo questo forum da molto tempo, ma ora mi sono registrato anche per partecipare!
La soluzione potrebbe essere molto semplice, con benefici per tutti: strutture, stato, clienti. L'Agenzia Nazionale del Turismo dovrebbe ampliare il…
Per me Instagram non è mai stato un punte forte per il marketing! Non mi piace fare marketing lì. Anche…
Da albergatore e ristoratore ho sempre osteggiato in tutti i modi Tripadvisor. Ho sempre combattuto con l'unica arma a mia…
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