Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Non c’è niente di più frustrante di spendere tempo, denaro e risorse per creare una campagna di marketing e accorgerti che proprio non riesce a convertire. Che sia la vendita di voucher spa, la generazione di lead per la prossima stagione di conferenze in hotel o una “semplice” campagna per le prenotazioni dirette, non sempre avere il prodotto giusto basta per portare a casa risultati.

Se la qualità dell’offerta è buona e le inserzioni a pagamento puntano verso il giusto target, probabilmente il problema è causato dalla scarsa ottimizzazione della pagina di atterraggio. Le landing page rimangono infatti tuttora centrali in ogni campagna di marketing che abbia come obiettivo la conversione di traffico a pagamento in clienti, per una serie di buone ragioni.
leggi l’articolo completo…

Le forme di pagamento in un hotel sono come le lingue: più ne supportiamo, più è facile far sentire i propri ospiti come a casa. Eppure il caro contante, collante mondiale dell’economia turistica, sta lentamente sparendo.

Il motivo? Politico, economico e pratico.

In alcuni mercati si cerca letteralmente di eradicare i pagamenti in contanti, in uno sforzo congiunto di governi, banche e provider di pagamenti che si stanno adoperando per montare l’infrastruttura che renderà la moneta fisica obsoleta.
leggi l’articolo completo…

Le fluttuazioni di mercato sono una realtà con cui ogni business deve fare i conti: un flusso costante di entrate – e di clienti – è praticamente impossibile.

Tradotto nel settore dell’hospitality, si parla di bassa stagione, contrapposta al buon andamento degli affari in alta stagione. O almeno così dovrebbe essere.

Sicuramente, questo lasso di tempo dipende dalla stagionalità della struttura e da alcune sue caratteristiche: posizione, target, unique selling proposition, servizi collaterali al core business e altre ancora.
leggi l’articolo completo…

L’obiettivo di una campagna marketing che si rispetti è quello di creare contenuti persuasivi e coinvolgenti, capaci di portare i consumatori a scegliere la nostra proposta rispetto alla concorrenza. Eppure, nonostante la tecnologia ci renda il lavoro sempre più agevole, gli utenti online si sono ormai assuefatti alla comunicazione pubblicitaria e conquistarli si rivela sempre più difficile.

Eppure c’è uno strumento che funziona sempre, oggi come ieri, per convincere un utente a darci fiducia: la raccomandazione da parte di una fonte di cui si fida. Nessuna magia di copywriting o virtuosismo audio-visivo riuscirà a influenzare le decisioni di un potenziale ospite come un consiglio (apparentemente) spassionato.
leggi l’articolo completo…

Il 2017 è stato indubbiamente un anno positivo per il turismo italiano, ma un rapporto della European Travel Commission ci mostra come avremmo potuto fare molto di più. Gli arrivi in ​Italia sono aumentati rispetto all’anno precedente, ma in misura minore rispetto ad altri Paesi europei.

Dati recenti mostrano come gli arrivi internazionali siano aumentati in Italia del 3,5% nel 2017, con un tasso di crescita inferiore rispetto agli altri Paesi dell’Europa meridionale, compresi il Portogallo e la Grecia, dove l’incremento è stato superiore al 10%. La Spagna, già in trend positivo da anni, ha visto un aumento sostanziale del 9,1%.
leggi l’articolo completo…

Non importa quanto la domanda di un ospite sia assurda, illogica o stravagante; rispondere con un secco no è spesso l’anticamera per una cattiva recensione.

La capacità di far contenti gli ospiti è senza dubbio il fattore più importante nella crescita della brand reputation, tuttavia quando le richieste vanno un po’ oltre le nostre possibilità, non si può proprio fare a meno di dire no.
leggi l’articolo completo…

Durante l’ITB di Berlino abbiamo potuto condividere con gli addetti ai lavori il nostro sistema di pagamento in Bitcoin su Simple Booking, il primo booking engine al mondo per hotel indipendenti che offre questa opportunità. Abbiamo registrato molti omplimenti, qualche lecito dubbio e, soprattutto, tantissima curiosità su un prodotto che per molti è ancora un mistero.

Proprio in fiera ne abbiamo parlato con Simone Puorto, che ci ha dato l’opportunità di riportare fedelmente il suo punto di vista sulle critpovalute e, soprattutto, sulla tecnologia blockchain. Buona lettura!
leggi l’articolo completo…

Nonostante ancora c’è chi faccia fatica ad accettarlo, Facebook è ormai una piattaforma matura per la promozione alberghiera.

L’ultima soluzione verticale offerta dalla creatura di Zuckerberg per chi lavora nel settore travel è la cosiddetta “Trip Consideration”, un tool che sfrutta l’intenzione di viaggio per servire le giuste pubblicità al giusto target.
leggi l’articolo completo…

Per quanto sia una considerazione amara per gli hotel indipendenti, i viaggiatori preferiscono sempre più spesso le app per prenotare le proprie vacanze.

Il motivo per cui le prenotazioni dirette via mobile non seguono la stessa strabordante crescita delle OTA è proprio racchiuso nell’efficacia delle loro applicazioni per dispositivi portatili.

Niente da fare per gli hotel indipendenti, quindi? No, perché comprendendo i punti di forza delle app possiamo offrire un’esperienza mobile, seppure via web, più che soddisfacente.
leggi l’articolo completo…

Scommetto che, quando stabilite la vostra strategia distributiva, di solito pensate solo a una cosa: i costi, le commissioni e le revenue. Sebbene l’aspetto economico sia fondamentale, c’è un altro fattore molto importante di cui tenere conto: i clienti.

Da dove vengono? Quanti anni hanno? Quali sono le loro abitudini di viaggio? Il mix di canali su cui investire, diretti o indiretti, deve anche e soprattutto andare incontro a loro.

leggi l’articolo completo…

Uno delle più importanti tecnologie per la distribuzione online del tuo hotel è senza ombra di dubbio il channel manager. Che tu ne abbia già uno o stia iniziando a esplorare le tue opzioni soltanto adesso, è fondamentale trovare il giusto prodotto per le tue esigenze.

I benefici di un channel manager di qualità sono molteplici, ma principalmente ti aiuta a distribuire simultaneamente le tue camere su OTA, GDS, grossisti, app e agenzie di viaggio, assicurandoti che tutti i canali ricevano la tua disponibilità e le tue tariffe aggiornate.

leggi l’articolo completo…

Pochissime industrie raccolgono così tante informazioni – per giunta di ottima qualità – sui propri clienti e sulle proprie organizzazioni come gli hotel. Purtroppo questi dati vengono utilizzati poco, e raramente per migliorare i propri risultati commerciali come potrebbero.

È un peccato, perché gli hotel recuperano molte informazioni preziose che potrebbero fare la differenza: dettagli sugli ospiti, occupazione, revenue, reputazione, traffico sul sito e tanto, tanto altro.

leggi l’articolo completo…

Quello dei Bitcoin è uno dei tanti tormentoni dell’industria del travel, come il machine learning e le ricerche voce, eppure fra i tanti è di sicuro quello più polarizzante e controverso.

C’è chi vede nelle criptovalute – ma più che altro nella tecnologia blockchain che le rende possibili – il futuro delle prenotazioni dirette, mentre per altri è una delle tante bolle speculative che finirà per scoppiare.
leggi l’articolo completo…