Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

La pandemia di COVID-19 ha accelerato un processo già avviato nell’hospitality: l’automatizzazione dei processi e l’impiego di soluzioni robotizzate nelle operazioni alberghiere.

Se già da qualche anno, le strutture più innovative avevano introdotto tecnologie di ultima generazione per il customer service o il servizio in camera, le necessità di distanziamento sociale e igienizzazione delle superficie hanno accentuato il trend.

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Già dal secondo trimestre del 2019 avevamo sentito parlare della strategia di Google orientata allo sviluppo di una SuperApp nel mondo del travel.

E poi i primi passi, iniziando dalla consolidazione della piattaforma Google Travel, continuando con la crescita di communities attraverso Google Local Guides, e infine rilasciando la recente funzionalità di “Ricerca avanzata” in Google Travel, che consente di scegliere i periodi migliori per viaggiare, mostrando i prezzi tipici degli hotel, condizioni metereologiche, affluenza nel periodo e recensioni su eventi o servizi della zona.

E Booking.com? Non poteva certamente rimanere indietro. E’ infatti del 16 Gennaio 2020, il comunicato ufficiale della Holding che annuncia il rilascio di una nuova applicazione in fase di test, CityBook. Questa nuova App, utilizzando l’intelligenza artificiale e i meccanismi di machine learning, fornisce raccomandazioni in tempo reale ai viaggiatori, in base a diversi fattori. leggi l’articolo completo…

L’Intelligenza Artificiale si sta diffondendo sempre di più. Sarà una vera opportunità per gli hotel?

Le previsioni a riguardo vedono i modelli di questa nuova tecnologia influire non solo sulla comunicazione, ma anche sul marketing, la gestione delle entrate e sulla determinazione dei prezzi delle strutture alberghiere. leggi l’articolo completo…