Il front-desk del vostro hotel è la prima cosa che gli ospiti vedono entrando in struttura, il check-in è il primo approccio con il vostro brand.
Un momento cruciale per creare una prima impressione positiva e agevolare un soggiorno piacevole (e magari un’ottima recensione sui portali).
La pandemia di COVID-19 ha accelerato un processo già avviato nell’hospitality: l’automatizzazione dei processi e l’impiego di soluzioni robotizzate nelle operazioni alberghiere.
Se già da qualche anno, le strutture più innovative avevano introdotto tecnologie di ultima generazione per il customer service o il servizio in camera, le necessità di distanziamento sociale e igienizzazione delle superficie hanno accentuato il trend.
Ho le mie osservazioni al riguardo. Le tendenze secondo me sono le seguenti: 1. Aumenta la quantità di contenuti video…
Salve a tutti! Sto leggendo questo forum da molto tempo, ma ora mi sono registrato anche per partecipare!
La soluzione potrebbe essere molto semplice, con benefici per tutti: strutture, stato, clienti. L'Agenzia Nazionale del Turismo dovrebbe ampliare il…
Per me Instagram non è mai stato un punte forte per il marketing! Non mi piace fare marketing lì. Anche…
Da albergatore e ristoratore ho sempre osteggiato in tutti i modi Tripadvisor. Ho sempre combattuto con l'unica arma a mia…
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