Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Torna sul palco di BTO Josiah Mackenzie, esperto di reputazione e direttore del Business Development di ReviewPro. Torna per parlare delle opportunità offerte all’hotel dall’Interconnettività.

Josiah parte con un salto in un posto molto speciale per lo sviluppo delle tecnologie…”Parliamo di innovazione: voglio portarvi in uno dei luoghi più sviluppati in termini di scienze, tecnologia e architettura. Si tratta di Firenze, cinquecento anni fa! un luogo dove c’era molto in termini di innovazione e creatività. La Famiglia Medici investiva nell’arte, nella filosofia e nell’economia. Finanziavano molti artisti e studiosi, come  Leonardo, Galileo, Michelangelo.”

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Questa settimana torniamo ad affrontare il tema dell’importanza di potenziare la propria strategia di comunicazione online sfruttando le recensioni e le opinioni dei clienti, per stabilire un senso di fiducia e credibilità intorno al brand che favorisca l’incremento del tasso di conversione del vostro sito ufficiale e in ultimo delle revenue dirette.

Ne parla in uno speciale guest post il blogger ed esperto di web marketing alberghiero Josiah Mackenzie.

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Prevedere le richieste del cliente. Sorprenderlo. Farlo sentire a casa senza risultare invadenti. Credete che sia un’impresa impossibile? No, se conoscete i vostri clienti.

La personalizzazione dell’offerta sempre più al centro delle strategie di marketing alberghiero. Fornire al cliente la massima possibilità di scelta e un servizio sempre più personalizzato è diventato l’imperativo principale per chi gestisce un hotel. Sono lontani i tempi in cui l’ospite era alla ricerca di una “sistemazione”. Chi soggiorna in un hotel, di qualunque dimensione e categoria, non si aspetta più soltanto la camera e i servizi, ma si aspetta di vivere un’esperienza.

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La scorsa settimana al BTO 2010 abbiamo avuto il piacere di scambiare qualche opinione con Josiah Mackenzie – esperto statunitense di web marketing turistico, conosciuto nel settore soprattutto come autore e creatore del blog Hotel Marketing Strategies.

Parlando di social media e albergatori, siamo riusciti anche a “strappargli” un’intervista in esclusiva.

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