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Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

QNT Hospitality - Soluzioni web per il turismo
 
Friday 16 April 2021

Guest experience 2021, le previsioni

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Il 2020 è stato un anno senza precedenti nel mondo dell’ospitalità. Per ricostruire un rapporto di fiducia con i viaggiatori, è necessario lavorare anche sull’esperienza degli ospiti in hotel.

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Più consigli, meno tecnologia: parola degli ospiti

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Chatbot e concierge virtuali sono ormai una realtà consolidata nel settore dell’hospitality.

Forti di algoritmi testati, meccanismi di machine learning e alti tassi di efficienza, sono spesso un valido aiuto in hotel, sia per il vostro staff che per gli ospiti.

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Stai offrendo camere o esperienze ai tuoi clienti?

Conquistare i tuoi potenziali ospiti sta diventando uno degli aspetti più complessi del lavoro di hotelier, considerato che ogni anno il ventaglio di opzioni a disposizione dei viaggiatori diventa sempre più ampio e variegato – molte delle quali decisamente più a buon mercato dell’hotel medio.

Quello che molti ospiti vogliono da un hotel sembra fra l’altro cambiato; mentre alcuni cercano ancora quell’inimitabile comfort che solo un albergo può offrire, altri desiderano poter vivere esperienze più locali durante il loro soggiorni.

Fortunatamente, gli hotel possono offrire entrambe le cose.
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