Il blog del Web Marketing Turistico

Il “Local One-Box” di Google è quella piccola mappa che appare in cima ai risultati di Google per molte ricerche collegate a località geografiche. Da poco Google ha aumentato il numero di risultati della ricerca locale da 3 a 10, ed ha aggiunto un link diretto alle recensioni degli hotel.  Se prendiamo, ad esempio, una ricerca per “Florence hotel”, appare la seguente mappa…

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Venere.com ha acquisito Worldby.com. 6.000 proprietà di Worldby vengono aggiunte al portfolio attuale di 20.000 hotel internazionali gestito da Venere. Pur facendo leva su importanti sinergie tecnologiche e commerciali, le due aziende continueranno a gestire autonomamente i propri fornitori e la propria offerta.

L'acquisizione consolida Venere.com come leader italiano per le prenotazioni on-line; è previsto che nel 2008 il nuovo gruppo genererà un profitto lordo di prenotazioni di 500 milioni di euro.

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Il 2007 è stato il primo anno in cui, negli Stati Uniti, sono stati acquistati più viaggi on-line che off-line. E’ questo il risultato del “Consumer Travel Trends Survey” di PhoCusWright: “il divario percentuale fra on-line ed off-line è destinato ad aumentare, e sempre più viaggiatori sceglieranno Internet per la pianificazione e l’acquisto delle proprie vacanze.”

Dal 51% dei viaggiatori che ha prenotato on-line nel 2007 si passerà infatti al 56% nel 2008 ed al 60% nel 2009.

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Expedia ha da poco annunciato il lancio di “Expedia Rate and Inventory Channel Management Certification”. Con questa certificazione, Expedia è in grado di assicurare ai suoi partner che i software di channel management e rate allocation che usano sono compatibili con il l’inventario ed i modelli tariffari di Expedia.
 

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Dopo meno di un anno di vita, Venerdì 18 Gennaio è stato oscurato Italia.it, il portale dei record negativi. Il sito, costato ufficialmente 45 milioni di euro, doveva rappresentare l’Italia nel mondo. Tante e sorprendenti le carenze strutturali, dalla bassa usabilità all’uso eccessivo di flash e animazioni inutili; un portale partito con poche idee e curato con contenuti e funzionalità del tutto insufficienti.

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Fondato da Yen Lee, ex direttore generale di Yahoo!Travel, Kango è un’applicazione che aggrega ed organizza la miriade di comunità e siti di recensioni turistici presenti nella rete.

La ricerca di viaggio on-line può essere un’attività dispersiva e spesso frustrante; quando un viaggiatore ha bisogno di un aiuto per deciderere dove andare e cosa fare, è costretto ad “andare a caccia” di informazioni attraverso decine di siti diversi. Kango si propone di risolvere il problema…

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Google ad oggi è in grado di individuare automaticamente dove siamo. L’utente che naviga su Internet con il cellulare potrà far rilevare a Google il proprio posizionamento, quindi cercare attrazioni e servizi locali nella versione mobile delle mappe.

Come fa Google a scoprire il nostro posizionamento? Alcuni cellulari hanno il GPS integrato, e Google usa questa funzionalità per determinare la nostra posizione con la massima accuratezza. Per i cellulari senza GPS, la posizione viene determinata in base alla triangolazione fra stazioni  radio, con un margine di errore entro al massimo un paio di chilometri.

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Il reparto ricerca e sviluppo di Google, su Google Labs, sta in questi giorni testando una nuova funzionalità, ancora in fase sperimentale, che consente agli utenti di dare il proprio voto, positivo o negativo, ai risultati di ricerca. La nuova caratteristica potrebbe essere un’indicazione importante per il futuro; un’indicazione perfettamente in linea sia con la mentalità del “Web 2.0” che con i nuovi brevetti che Google sta implementando nel suo algoritmo.

Fattori come tasso di rimbalzo del sito, numero di visitatori, tempo medio delle visite (in pratica, tutti gli elementi che in qualche modo indicano il gradimento di un sito web da parte degli utenti) avranno infatti sempre più importanza nel posizionamento del sito.

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Nel moderno mercato turistico, dove sempre più utenti si rivolgono alle Agenzie di Viaggio on-line per pianificare il viaggio ma non per prenotare, Expedia prova a dare una scossa lanciando un nuovo modello economico ibrido che unisce alle normali commissioni sul prenotato un sistema di Pay Per Click nel network turistico di Expedia e Hotels.com.

Il nuovo modello è stato creato “su misura” per la catena InterContinental Hotels Group (IHG). Storicamente il rapporto fra Expedia ed IHG è stato molto tormentato. L’IHG nel 2004 ha eliminato tutti i suoi hotel dall’inventario di Expedia ed Hotels.com; una decisione presa per motivi di tutela del marchio e dei consumatori e trasparenza dei prezzi.

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Ad una recente conferenza di PhocusWright in Florida, Jens Thraenhart del blog turistico jensthraenhart.com ha intervistato Stephen Kaufer, fondatore, presidente e CEO di TripAdvisor.

Nella sua relazione alla conferenza, Kaufer ha parlato dell’importanza della fiducia nel processo di ricerca di viaggio e di prenotazione. Per ottenere la fiducia, il fattore fondamentale su Internet, un sito ha bisogno dei Social Network, di un gruppo di persone di cui potersi fidare.

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C’è una teoria economica appena nata che sta già cambiando le regole del mercato internazionale in ogni settore di business: è la teoria della cosiddetta “Long Tail” (Coda Lunga), provocata da un new media che tutti conosciamo bene: Internet.

Immaginiamo per un momento che, invece di lavorare nel campo del turismo, fossimo i proprietari di una libreria. Probabilmente richiederemmo ai nostri fornitori solo i libri più popolari: i bestseller, ed una serie di opere letterarie (classici e libri di consultazione) per i quali vi è una consistente domanda dei consumatori.

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"Quando si pianifica un viaggio comprando separatamente biglietto aereo, albergo e trasporti, può essere meno costoso prenotare direttamente dal sito dell’hotel, ma non pensiamo che il prezzo sia l’unica cosa che importa ai consumatori. Il prezzo è fondamentale, ma il futuro si baserà più sulla vendita di esperienze di viaggio."

Sono le parole di Noreen Henry, Vice Presidente di Travelocity, in occasione dello speciale “Travel Distribution Summit North America 2007”. La battaglia tra fornitori e agenzie di viaggio on-line si fa sempre più accesa…

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La nuova versione di TripAdvisor, è stata da poco rilasciata in anteprima per il mercato del Regno Unito, e sarà estesa agli altri paesi nel corso dei prossimi mesi. Il design è ora più pulito e la navigazione è stata semplificata; gli utenti possono iniziare le loro ricerca di voli, hotel e recensioni direttamente dalla homepage.

In alternativa è possibile utilizzare la Mappa per trovare le informazioni desiderate sulla destinazione; ogni città/destinazione ha una pagina dedicata, dove gli utenti troveranno una panoramica con la lista dei migliori hotel e delle attrazioni più popolari, mentre la barra a sinistra consente di navigare tra recensioni, video e mappe.

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Secondo tutte le analisi sul mercato della ricerca on-line internazionale, Google catalizza più della metà delle ricerche mondiali. Yahoo è il secondo motore più usato. Al terzo posto, sconosciuto ai più, c’è Baidu, il motore di ricerca in lingua cinese. "Vedere motori di ricerca asiatici come il cinese Baidu ed il coreano NHN classificati accanto a Google e Yahoo sottolinea il fatto che la ricerca è diventata un vero e proprio fenomeno globale", ha detto Bob Ivins, vice presidente esecutivo dei mercati internazionali per comScore.

Con un uso di Internet sempre più libero e consapevole, una media di spesa per i viaggi in Europa di 3.500€ a persona ed un continuo aumento di popolarità dell’Europa come destinazione, i viaggiatori cinesi si preparano a diventare un importante segmento di mercato, soprattutto per gli hotel di lusso…

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