Editori di famose riviste e guide turistiche, nonché top manager di catene alberghiere, fanno sul Times alcune considerazioni su come sta cambiando il mondo degli hotel ed in particolare ci raccontano cosa stanno facendo, in concreto, per soddisfare le esigenze dei clienti.
Semplicità, spese extra, personale preparato e cura nell’arredamento sono alcuni dei temi di riflessione, in un originale raccolta di idee ed opinioni che vi invitiamo a leggere insieme a noi…
TripAdvisor ha annunciato ieri di aver raggiunto il ragguardevole traguardo di 15 milioni di recensioni di hotel, a partire dai 10 milioni del Giugno 2007. I siti internazionali di TripAdvisor hanno superato, nell’anno passato, i 25 milioni di visitatori unici al mese.
Grande soddisfazione nelle parole di Steve Kaufer, fondatore e direttore della più grande comunità di viaggio on-line…
Sul sito Lastminute.com verranno implementate, entro la fine del 2008, le recensioni dei viaggiatori. Ed Kamm, Chief Operating Officer di Lastminute, puntualizza che l’agenzia di viaggio è intenzionata a differenziare le sue recensioni da quelle pubblicate in siti come TripAdvisor.
L’industria dell’ospitalità sta registrando una sempre maggiore adozione della pubblicità video on-line perché i viaggiatori vogliono vedere, “toccare”, “sentire” le atmosfere dell'hotel prima di prenotare la loro sistemazione.
Dato che i motori di ricerca si evolvono tutti verso l’Universal Search e cominciano a mostrare sempre più video fra i risultati, diventa ancora più critico per gli hotel non solo avere un video on-line, ma anche ottimizzarlo correttamente perché possa raggiungere le prime pagine dei risultati di ricerca.
TripAdvisor ha annunciato i risultati della sua indagine annuale sui viaggi in Europa, conclusa la settimana scorsa su un campione di oltre 1.400 viaggiatori internazionali. Il 65% degli intervistati si propone di viaggiare in Europa nei prossimi dodici mesi.
Nonostante il dollaro debole, esattamente la metà degli intervistati statunitensi intende visitare l’Europa nel 2008. Settembre sembra essere il mese preferito nella pianificazione della vacanza, da oltre il 20% del campione.
In che modo un hotel viene inserito su TripAdvisor? Nelle FAQ di TripAdvisor.it leggiamo: “Se vi siete appena imbattuti in TripAdvisor, sarete sorpresi di vedere la vostra struttura sul nostro sito, in certi casi addirittura con alcune recensioni. Le strutture vengono inserite nell'elenco di TripAdvisor in vari modi…
Ogni Gennaio, gli analisti di PhoCusWright valutano il mercato turistico internazionale per fare delle previsioni sui cambiamenti nella dinamica di mercato, nell'innovazione tecnologica e nel comportamento dei viaggiatori internazionali. Le tendenze citate più spesso nelle previsioni per il 2008 sono: crescita della meta-ricerca di viaggio e delle applicazioni di viaggio mobile.
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Tripr.tv sta lanciando un interessante esperimento che permette ai viaggiatori di pubblicare video-recensioni di un hotel, e ricevere 1/3 della commissione sulla prenotazione. Le video-recensioni verranno pubblicate su Tripr.tv e su altri siti affiliati, il che aumenterà l'esposizione ed i ricavi dei video pubblicati; il sito crea così un unico mercato virtuale per contenuti video nel settore viaggi.
Il Video marketing sta iniziando a rivoluzionare il marketing degli hotel su Internet; con siti di condivisione video come YouTube che nascono in rete ogni giorno, non c’è da meravigliarsi che sempre più viaggiatori, soprattutto negli Stati Uniti, siano alla ricerca di video piuttosto che di semplici contenuti testuali o fotografici.
I video richiedono meno concentrazione e messa a fuoco rispetto ai contenuti on-line più classici, e spesso danno un’idea molto più realistica e vivida sia dell’hotel che della sua location.
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Il “Local One-Box” di Google è quella piccola mappa che appare in cima ai risultati di Google per molte ricerche collegate a località geografiche. Da poco Google ha aumentato il numero di risultati della ricerca locale da 3 a 10, ed ha aggiunto un link diretto alle recensioni degli hotel. Se prendiamo, ad esempio, una ricerca per “Florence hotel”, appare la seguente mappa…
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Dal 25 luglio 2007, Hayes & Jarvis è stato il primo tour operator a pubblicare le recensioni di TripAdvisor nelle pagine di descrizione degli hotel. TripAdvisor ha recentemente annunciato il risultato dell’operazione: i viaggiatori che consultano le recensioni di TripAdvisor convertono due volte di più rispetto agli altri.
L’industria turistica on-line si trova continuamente a dover fare in fretta scelte importanti. Nonostante la sua buona elasticità, il comportamento dei utenti on-line si sta evolvendo a velocità critiche.
Nel tentativo di rispondere, in così poco tempo, all’esuberanza di questo nuovo consumatore, siti in stile Web 2.0 come TripAdvisor o Yahoo! Travel hanno lasciato un po’ da parte la cosiddetta “user experience”, la funzionalità e la semplicità a favore di: design appariscenti; informazioni sovrabbondanti e poco organizzate; “possibilità innovative” per gli utenti (senza neanche chiedersi se è quello che gli utenti vogliono).
Una ricerca della Forrester di pochi mesi fa indica che negli Stati Uniti le prenotazioni on-line sono in calo nonostante l’aumento dei visitatori dei corrispondenti siti turistici.
Fondato da Yen Lee, ex direttore generale di Yahoo!Travel, Kango è un’applicazione che aggrega ed organizza la miriade di comunità e siti di recensioni turistici presenti nella rete.
La ricerca di viaggio on-line può essere un’attività dispersiva e spesso frustrante; quando un viaggiatore ha bisogno di un aiuto per deciderere dove andare e cosa fare, è costretto ad “andare a caccia” di informazioni attraverso decine di siti diversi. Kango si propone di risolvere il problema…
Uno dei siti turistici più interessanti rilasciati negli ultimi mesi è sicuramente TripIt. Questo intelligente “travel planner” aiuta i viaggiatori ad organizzare meglio le proprie vacanze: l’utente invia al sito le e-mail di conferma delle prenotazioni (hotel, voli, autonoleggi etc…) e TripIt crea automaticamente, in base alle date e alle località, degli itinerari di viaggio pieni di consigli ed informazioni utili.
Tim Hughes riporta nel suo blog "The Boot" il risultato di una sua recente intervista al fondatore di TripIt, Gregg Brockway.
Le migliori strategie di hotel marketing e yield management per promuovere on-line l’immagine e la visibilità dell’hotel ed aumentare ROI, revenue e prenotazioni; le ultime tendenze del Web 2.0 e dei Social Network internazionali come TripAdvisor.
Ogni hotel può trovare nel suo sito web ufficiale un importante alleato per liberarsi dall’intermediazione e raggiungere la massima crescita del canale diretto. Scopriamo insieme come…
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