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Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

QNT Hospitality - Soluzioni web per il turismo
 
Tuesday 03 December 2024

I social media ridefiniscono il coinvolgimento degli hotel

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Nel mondo frenetico dell’ospitalità, rimanere un passo avanti è cruciale per il successo. Mentre avanziamo nel 2024, il panorama dei social media per gli hotel continua a evolversi, presentando sfide e opportunità.

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Come raddoppiare il piacere della scoperta e coinvolgere nuovamente i viaggiatori

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Il processo di ripresa dal Covid-19 è stato – e rimane – irregolare nelle diverse aree del mondo, alcuni Paesi sono tornati lentamente a una pseudo-normalità, altri combattono tutt’oggi con picchi altissimi di contagi. In ogni caso, il trend generalizzato vede la maggioranza delle persone trascorrere più tempo nelle proprie case che in passato.

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Facebook: com’è cambiato il percorso d’acquisto per gli hotel?

leggi l’articolo completo...Gli smartphone e i social network hanno cambiato radicalmente il modo in cui interagiamo con il mondo, rendendoci costantemente interconnessi. Questa rivoluzione ovviamente ha toccato anche il mondo dell’hotellerie, dove i potenziali ospiti conoscono, valutano e poi prenotano un hotel in maniere spesso molto differenti rispetto al passato.

Come possiamo immaginare il nuovo percorso d’acquisto?

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Cosa pensano davvero gli ospiti delle OTA?

leggi l’articolo completo... Le OTA e i Metamotori fanno parte della discussione giornaliera degli albergatori e di tutti gli addetti ai lavori, ma cosa pensano poi gli utenti finali di questi grandi portali internazionali?

In una nuova analisi combinata delle conversazioni dei clienti sia online sia offline, Engagement Labs ha rilasciato la sua classifica TotalSocial sulle performance delle OTA e dei Metamotori negli Stati Uniti.

I dati, raccolti dai social media e da un sondaggio sulla forza del passaparola per ogni brand, mostrano quali OTA si stanno dimostrando più efficaci a coinvolgere i viaggiatori e influenzarli nelle loro scelte di prenotazione.
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Reputazione: rispondere alle recensioni su TripAdvisor aumenta visite e clic anche del 20%

leggi l’articolo completo...La brand reputation è un concetto ben più concreto di quello che sembra. È un concetto che presuppone un ruolo attivo da parte dell’albergatore. Oggi nessuno può più limitarsi ad osservare le recensioni che arrivano, sospirare (o imprecare), scuotere la testa e chiudere il browser del pc.

Il perché lo ribadisce ancora una volta TripAdvisor, che in uno studio appena pubblicato spiega come l’engagement dell’albergatore è direttamente correlato all’engagement degli utenti.

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Harvard Business Review: come NON costruire una relazione con i clienti del vostro hotel

leggi l’articolo completo...Che cosa desidera davvero un consumatore di fronte a un brand conosciuto? Instaurare un dialogo oppure avere accesso facilitato a sconti e offerte? Che cosa spenge un cliente a diventare fedele a un marchio – sui social media e non solo?

Secondo l’Harvard Business Review i responsabili marketing hanno solitamente una visione distorta di quello che desiderano gli acquirenti e, in una recente analisi, spiegano come la realtà sia molto diversa sulle due sponde del mercato.

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