Il blog del Web Marketing Turistico

Vendere le camere di un albergo oggi significa conoscere, innanzi tutto, la propria struttura e poi il mercato a cui si rivolge… quindi la vendita delle camere di un albergo non sfugge all’elementare legge della domanda e dell’offerta che regola del resto ogni equilibrio economico.
 
Conoscere il proprio albergo può sembrare cosa banale e scontata…ma non e così…molto spesso le caratteristiche peculiari delle singole camere sono sconosciute  e le dinamiche che regolano i servizi interni lo sono altrettanto. Conoscere il prodotto che si vuole vendere è la regola madre di ogni vendita.

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3 fattori determinanti in una strategia di Internet Marketing sono sicuramente attendibilità, flessibilità ed efficienza dei costi. Questi tre caratteristiche più di ogni altre giustificano la notevole crescita del Pay Per Click a cui si è assistito, su scala globale, negli ultimi tempi.

Tante le nuove possibilità, dal geo-targeting all’integrazione di elementi multimediali negli annunci; scopriamo quindi 8 buoni motivi per aumentare il budget e soprattutto migliorare la gestione delle campagne Pay Per Click dell’hotel.

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Editori di famose riviste e guide turistiche, nonché top manager di catene alberghiere, fanno sul Times alcune considerazioni su come sta cambiando il mondo degli hotel ed in particolare ci raccontano cosa stanno facendo, in concreto, per soddisfare le esigenze dei clienti.

Semplicità, spese extra, personale preparato e cura nell’arredamento sono alcuni dei temi di riflessione, in un originale raccolta di idee ed opinioni che vi invitiamo a leggere insieme a noi…

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Abbiamo il piacere di inaugurare la collaborazione con il Dott. Franco Grasso, pubblicando su Booking Blog il primo articolo scritto per noi da uno dei maggiori esperti italiani di Revenue Management.

A questa introduzione seguirà una serie di interessanti articoli che vi riveleranno alcune strategie per vendere la giusta camera al giusto cliente al momento giusto.

Nel raccontarci il suo ultimo corso di formazione, tenutosi a Sorrento pochi giorni fa, Grasso lancia una dura critica. Gli operatori italiani non conoscono le variabili che regolano il mercato turistico, e pensano che la responsabilità dei cattivi risultati sia “del mercato, delle infrastrutture, della politica, del competitore e magari anche della propria suocera”…

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Per il nuovo anno, Neil Salerno, “hotel marketing coach” con più di 35 anni di esperienza nell’ospitalità, augura a tutti di trovare nuove soluzioni e dare una spinta importante al successo del proprio hotel. Pubblichiamo quindi il suo “buon proposito” per il 2008, dedicato a tutti gli albergatori.

“L'entusiasmo per questo 2008 è contagioso. Sono molte le idee che leggiamo on-line ogni giorno, e dobbiamo prendere importanti decisioni…

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L’agenzia di viaggi on-line italiana Venere.com ha firmato un accordo di partnership con Hubs1, una piattaforma di distribuzione che collega più di 2.000 hotel in Cina con GDS e IDS internazionali.

"Questa partnership ci permette di soddisfare la crescente domanda di sistemazioni in Cina dei nostri clienti. C'è un grande potenziale in questo mercato in rapida espansione sia per il segmento business che per quello leisure. Abbiamo visto risultati positivi subito dopo l'inizio della nostra paretnership con Hubs1, e siamo sicuri che di questa affiliazione beneficeremo entrambi", ha dichiarato Marco Ficarra, Amministratore Delegato di Venere.com.

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"Ripetete tutti dopo di me: Io non ridurrò le tariffe perché questo non stimola domanda incrementale e serve solo a perdere revenue" (Jeff Weinstein, Editore di Hotels Magazine). Nel numero di Febbraio 2008, Jeff ci ha regalato il “mantra” che tutti i direttori di hotel, Revenue Managers ed addetti vendita dovrebbero ripetere ogni mattina. Cosa si può fare per stimolare la domanda senza tagliare le tariffe?

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TripAdvisor ha annunciato ieri di aver raggiunto il ragguardevole traguardo di 15 milioni di recensioni di hotel, a partire dai 10 milioni del Giugno 2007. I siti internazionali di TripAdvisor hanno superato, nell’anno passato, i 25 milioni di visitatori unici al mese.

Grande soddisfazione nelle parole di Steve Kaufer, fondatore e direttore della più grande comunità di viaggio on-line…

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Brutte notizie arrivano dal Regno Unito in materia di tutela dei Brand alberghieri. Alcuni dei più importanti operatori turistici britannici si troveranno in difficoltà di fronte al cambiamento della “Google trademark policy” nel Pay Per Click advertising. Per la prima volta qualsiasi impresa potrà infatti acquistare parole chiave associate al Brand name della concorrenza.

Questo improvviso cambiamento ha provocato le proteste di un gran numero di siti turistici che potrebbero essere costretti a far salire vertiginosamente la loro spesa pubblicitaria su Google.

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Come si fa ad aumentare le prenotazioni on-line dal sito dell’hotel? Il sito web ufficiale dell’hotel è come la vetrina di un negozio; una vetrina visibile in tutto il mondo, a qualsiasi ora del giorno e della notte. State massimizzando il ritorno economico della vostra vetrina?

Secondo una relazione di PhoCusWright Inc, Internet quest’anno sarà responsabile di più della metà delle prenotazioni alberghiere negli Stati Uniti (54%). Altri studi indicano che ben il 75% delle prenotazioni verrà direttamente influenzato da Internet. Ora più che mai, non c’è tempo da perdere…

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Sul sito Lastminute.com verranno implementate, entro la fine del 2008, le recensioni dei viaggiatori. Ed Kamm, Chief Operating Officer di Lastminute, puntualizza che l’agenzia di viaggio è intenzionata a differenziare le sue recensioni da quelle pubblicate in siti come TripAdvisor.
 

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Cresce il valore delle transazioni alberghiere mondiali, che, per il quinto anno consecutivo, fanno segnare risultati record. A rivelarlo è l’ultimo “Hotel Investment Outlook 2008” pubblicato dalla società di consulenza Jones Lang LaSalle hotels, che ha evidenziato, come, nel corso del 2007, siano state effettuate compravendite di hotel per un valore complessivo di 113 miliardi di dollari Usa. E tutto ciò, malgrado l’impatto della crisi dei mutui sub-prime sulla seconda metà dell’anno.

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Milano supera Smirne per 86 voti a 65, e si prepara ad accogliere un afflusso di almeno 29 milioni di visitatori, per un giro di affari calcolato attorno ai 20 miliardi di euro.

I benefici dell’ Expo 2015 riguardano tutto il turismo italiano: secondo stime dell’Ufficio studi della Camera di commercio di Monza-Brianza, ci si aspetta un aumento dei fatturati turistici di oltre il 25%, con Roma che registrerà un indotto di 540 milioni di euro, Venezia 421 milioni, Firenze 223 milioni, Napoli 114 milioni.

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Abbiamo già detto che i viaggi di gruppo saranno per gli hotel una risorsa sempre più importante in questo 2008. Cosa si può fare per conquistare e fidelizzare quel particolare segmento di viaggiatori di gruppo costituito dalle famiglie? Gli ingredienti sono: servizio al cliente, tanti biscotti ed uno staff eccezionale…più facile a dirsi che a farsi.

Mentre leggete questo articolo, chiedetevi se state applicando queste micro-strategie nella gestione quotidiana dell’hotel. Siamo sicuri che siete particolarmente preparati in questo campo, ma c’è sempre spazio per nuove idee, magari a partire da qualche spunto di questo articolo…

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