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Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

QNT Hospitality - Soluzioni web per il turismo
 
Monday 20 November 2017

Revenue Management – come ottimizzare i ricavi dell’hotel

revenue - yeld managementVogliamo parlare della cosa più importante che potete fare per ottimizzare i ricavi del vostro hotel? Yield Management, Revenue Management o real-time pricing, comunque lo vogliate chiamare, sono tantissimi gli albergatori interessati all'argomento, e pochi quelli che si sono avventurati a scoprire che -dietro un’aurea tecnica e complicata- il Revenue Management è semplice, chiaro, efficace…

…come l’articolo di Neil Salerno,  “Revenue Management for Dummies [stupidi]… (Like Me)”,  che riprende simpaticamente il titolo di una nota serie di guide “non-intimidatorie” a argomenti “supposti-complessi”…

Ci vuole solo un po' di tempo e di impegno, ma, per la maggior parte degli hotel, non c’è assolutamente bisogno di spendere risorse per una figura professionale che si occupi a tempo pieno di Revenue Management…e allora, procediamo senza timori reverenziali…

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Tvtrip.com: 1500 video + 25 grandi destinazioni europee = un successo annunciato

tvtrip hotel videoProbabilmente sull’onda dell’articolo sui video degli hotel pubblicato da Booking Blog, quattro ex dirigenti da Expedia Europa hanno fondato Tvtrip.com. Il sito consente di navigare i video di 1500 hotel in 25 destinazioni europee, anche mediante Google Maps interattive con video integrati.

Marc Ruff (ex vicepresidente Expedia Europa), Fabien Bourdier  (ex amministratore delegato Expedia Francia), Marc Pfohl  (ex direttore marketing Expedia Francia) e Anja Keckeisen (ex amministratore delegato Expedia Germania). 4 guru del marketing dell’ospitalità,  e squadre di professionisti in ogni città coinvolta nel progetto, per girare in questi mesi video clips brevi ma ricchi di informazioni, con in evidenza camere, servizi e soprattutto le location degli hotel.

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Broadcast yourself! – Il vostro hotel come Marlon Brando

broadcast yourself hotel videoSiamo solo ai primi tentativi di “cinematografia pratica” on-line, ma la tendenza sembra più che concreta. Un video dell’hotel sul proprio sito web? E’ un argomento molto dibattuto nei forum internazionali di hotel marketing, e cerchiamo di fare un po’ di chiarezza e tracciare le prime linee direttive su questo importante strumento per far esplodere le prenotazioni.

Un amico dal Belgio, Remko van Rhijn,  ci ha mandato la sua guida elettronica “The hotel owner’s guide to online video” (grazie mille!), con indicazioni tecniche ma soprattutto alcune osservazioni di principio molto interessanti. Intanto guardate questo video

Mandaya hotel video

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The Italian Job, attacco hacker ai siti turistici minori. A rischio i dati degli utenti.

Italian Job malwareDa sabato mattina (il 16 giugno 2007), Trend Micro, azienda giapponese che si occupa della sicurezza sulla Rete, sta ricevendo molti rapporti su circa 1.170 siti Web italiani, in grande maggioranza siti turistici minori, che, per una falla nella protezione, sono stati hackerati e hanno installato nell'host un IFRAME malevolo.

L'utente visita il sito -che ritiene sicuro e che non mostra nessun cambiamento visibile- e, se non ha l'anti-virus e il browser aggiornato alle ultime patch di protezione, scarica automaticamente sul proprio computer un malware che permette a terzi di monitorare tutte le operazioni che si svolgono sul computer, quindi di sottrarre i dati personali, compreso il numero della Carta di Credito.

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La trasformazione delle tariffe alberghiere corporate

tariffe corporate 2In un articolo di Giorgio Maggi, pubblicato su Turismod'Affari (Edizione Febbraio/Marzo 2007) viene descritta le difficoltà che stanno riscontrando le aziende a negoziare le tariffe corporate con gli alberghi mantenendo un vantaggio economico rispetto alle tariffe pubblicate e quindi ottenere il livello di risparmio più conforme alle necessità dell'azienda.

Effettivamente si tratta di un'esperienza nuova per le aziende, perché mentre per il trasporto aereo ci si affida agli agenti di viaggio, intermediario e/o consulente, comunque emittore di titolo di viaggio, nel caso dell'alloggio è più frequente il ricorso ad accordi diretti con i fornitori.

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Il ruggito della mucca viola – ci vuol coraggio per farsi notare

il ruggito della mucca violaIl vostro hotel fa (buona) comunicazione? C'è un curioso libro di Seth Godin -scrittore e agente del cambiamento- e il Gruppo dei 33: Il ruggito della mucca viola – ci vuole coraggio per farsi notare. Un gruppo di menti originali e creative del mondo del marketing e della comunicazione, che hanno ottenuto un successo straordinario nel loro particolare campo. Il vostro hotel è pronto a diventare una mucca viola?

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“Siamo puliti” – parola di TripAdvisor

TripAdvisorLa profonda influenza, sui viaggiatori, delle recensioni scritte dagli utenti di TripAdvisor, è un tema che ha spesso lasciato spazio a forti dubbi sull'onestà e veridicità dei giudizi sugli hotel che si trovano nel portale. TripAdvisor, alla conferenza “EyeForTravel” tenutasi il 23 Maggio a Londra, si è nuovamente difesa dalle accuse di scarsa affidabilità.

Il senior executive Marc Charron sostiene che TripAdvisor.com stia diventando più sofisticato nel riconoscere le recensioni false – e che i suoi lettori abbiano comunque abbastanza buon senso da riconoscerle…un'affermazione che a molti può sembrare ambigua…

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“Content is King”…come dire, a parlare si fa presto, ma poi contano le prenotazioni

content is king neil salerno“…il contenuto è la parte più importante. La tattica per arrivare al successo del sito web di un hotel è semplice. Non ci si deve lasciar prendere in giro dai grandi numeri di visitatori: la vera misura del successo di un sito è il numero di prenotazioni che genera. Il successo significa per il sito di un hotel attrarre visitatori, quindi “converting lookers to bookers” [convertire i visitatori in Clienti]

Sono le parole di un vecchio articolo del 2005 di Neil Salerno, Hotel Marketing Coach fra i più famosi in America per i risultati ottenuti, dai piccoli hotel di provincia alle grandi catene come Sheraton e Hilton. Grande scrittore di articoli di hotel marketing…conosciuto anche per una personalità molto forte e i suoi toni a volte eccessivamente diretti, come vedrete…

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