Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

C’è poco da fare: mentre i grandi canali di distribuzione tentano in tutti i modi di essere la prima e unica fermata per prenotare un hotel online, gli utenti preferiscono ancora andare alla caccia del miglior affare possibile.

I viaggiatori spendono moltissimo tempo a spulciare dal proprio cellulare decine di siti e app per trovare la migliore offerta, scegliere la struttura più giusta per le proprie esigenze e chiarirsi le idee con le recensioni degli ospiti precedenti.
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Sei sicuramente preso dai preparativi per un’altra estate di fuoco, ma questo non significa che tu o la tua agenzia possiate fare a meno di dare una rinfrescata alla tua SEO prima dei mesi più caldi.

Be’, allora è il momento di tornare a sporcarsi le mani, perché l’algoritmo di Google non si ferma ad attendere i primi freddi per muovere il tuo sito ufficiale in su o in giù nella classifica.

Per aiutarti nel compito, ecco alcuni consigli che ti aiuteranno a dominare le ricerche di Google questa estate.
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“I costi sostenuti per spostare le prenotazioni sul canale diretto sono marginali o addirittura negativi in termini di revenue per l’hotel.” Questo è quello che sostiene la ETTSA in unno studio appena pubblicato. Un’affermazione forte ma soprattutto molto discutibile.

La European Technology and Travel Services Association (l’associazione degli intermediari) si fa forte di uno studio commissionato a un gruppo di economisti specializzati nel settore, ma la nostra esperienza ci mostra che le prenotazioni dirette nella maggior parte dei casi sono meno costose di quelle indirette.

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Fare buon hospitality marketing significa saper raccontare l’hotel e la destinazione in modo coinvolgente e appassionante. Non è un caso che uno dei prodotti di punta di Instagram si chiami proprio “Storie” e sia di sicuro la tipologia di contenuto più apprezzato da intere generazioni di consumatori.

Instagram Stories è un formato a schermo intero che permette agli utenti di condividere contenuti creativi, video o foto, che vengono cancellati auotmaticamente dopo 24 ore dalla pubblicazione. A fine dello scorso anno erano attivi più di 300 milioni di account su Instagram Stories, e metà delle imprese che lavorano con Instagram pubblicano almeno una Storia al mese.
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Se non vuoi spendere troppo per le tue campagne di marketing, le email rimangono lo strumento migliore per costruire una presenza online forte e con un’incidenza costo ragionevole.

Siamo tutti più affascinati dal nuovo, ma il vecchio email marketing rimane uno dei metodi migliori per creare traffico di qualità, curare i propri contatti e generare prenotazioni.

Quando si guarda puramente ai dati, una campagna email ha un ritorno sull’investimento del 4400%; ogni euro speso porta in media 44 euro in risultati di marketing.
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La bella stagione è qui fra noi e probabilmente per molti di voi è il periodo più caldo dell’anno, con l’alta stagione che è alle porte e l’alta occupazione non è più una chimera.

Ma quello che molti albergatori dimenticano è che questo è anche il momento giusto per giocare tutte le carte a vostra disposizione per conquistare e fidelizzare gli ospiti, creando con loro un rapporto personale che non dimenticheranno facilmente.

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Nonostante la frase “Content is king” abbia sicuramente stufato i nostri lettori, purtroppo non ha perso un grammo d’importanza.

Creare contenuti “regali” è una delle sfide più ardue per gli hotel, perché sapere quali contenuti ideare, dove pubblicarli, quando e come, è un eterno interrogativo per molti albergatori.
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Se stai cercando di aumentare sia il numero di prenotazioni sia il flusso di entrate del tuo hotel, la migliore strategia non è necessariamente quella di abbassare le tariffe per un sacco di buone ragioni. Quello che puoi fare, invece, è introdurre alcune promozioni e offerte davvero speciali.

Le promozioni sono fantastiche perché ti permettono di essere flessibile e offrire un prodotto mirato per un pubblico altrettanto specifico; ovviamente più l’utente si identifica con un’offerta e più è facile prenoti.
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Promuoversi sui metasearch non è per niente semplice e molti albergatori ne sono ben coscienti. Se per le tue inserzioni fai un’offerta troppo bassa il tuo annuncio non verrà visualizzato, sopravanzato dalle OTA, mentre se è troppo alto verrà mostrato ma il costo di acquisizione rischia di diventare proibitivo.

Pace Dimensions ha per questo analizzato il comportamento dei grandi player sui metasearch per cercare di capire come fanno a dominare le ricerche e quali mosse può fare un hotel indipendente per recuperare il terreno perduto.
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Il GDPR, “General Data Protection Regulation”, è un nuovo Regolamento europeo sulla protezione dei dati, che assicura ai cittadini dell’Unione un maggiore controllo sulle informazioni che condividono online.

È un argomento molto discusso, ma in sostanza cosa significa per un hotel?

Il punto centrale del GDPR è che rende legalmente responsabile l’hotel per ciò che accade ai dati personali che ricevi dai tuoi utenti o clienti fin dal vostro primo contatto.
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Fuori dalla finestra ci sarà ancora un tempo molto grigio, ma la voglia di una vacanza in primavera certo non manca a nessuno – specialmente ai viaggiatori provenienti dall’Estero.

Per prepararci alla bella stagione, Trivago ha rilevato le tendenze di viaggio in Italia per questa primavera, basandosi sull’andamento delle richieste sul metamotore per la stagione.
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Vendere solo le camere non basta più, specialmente per i clienti che viaggiano per affari. Offrire i giusti servizi ancillari è ormai una parte integrante di una giusta strategia per il segmento business.

Basta chiederlo alle compagnie aeree, che sono state le più veloci ad adottare un modello basato sui servizi ancillari per i propri voli, vedendo le proprie entrate decuplicare e raggiungere i 28 miliardi di dollari.
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Non c’è niente di più frustrante di spendere tempo, denaro e risorse per creare una campagna di marketing e accorgerti che proprio non riesce a convertire. Che sia la vendita di voucher spa, la generazione di lead per la prossima stagione di conferenze in hotel o una “semplice” campagna per le prenotazioni dirette, non sempre avere il prodotto giusto basta per portare a casa risultati.

Se la qualità dell’offerta è buona e le inserzioni a pagamento puntano verso il giusto target, probabilmente il problema è causato dalla scarsa ottimizzazione della pagina di atterraggio. Le landing page rimangono infatti tuttora centrali in ogni campagna di marketing che abbia come obiettivo la conversione di traffico a pagamento in clienti, per una serie di buone ragioni.
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L’obiettivo di una campagna marketing che si rispetti è quello di creare contenuti persuasivi e coinvolgenti, capaci di portare i consumatori a scegliere la nostra proposta rispetto alla concorrenza. Eppure, nonostante la tecnologia ci renda il lavoro sempre più agevole, gli utenti online si sono ormai assuefatti alla comunicazione pubblicitaria e conquistarli si rivela sempre più difficile.

Eppure c’è uno strumento che funziona sempre, oggi come ieri, per convincere un utente a darci fiducia: la raccomandazione da parte di una fonte di cui si fida. Nessuna magia di copywriting o virtuosismo audio-visivo riuscirà a influenzare le decisioni di un potenziale ospite come un consiglio (apparentemente) spassionato.
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