Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Il settore dell’ospitalità sta vivendo una rivoluzione tecnologica, con l’introduzione di app mobili, chatbot, opzioni di self-service e AI che stanno trasformando il modo in cui gli ospiti interagiscono con le strutture alberghiere. Queste tecnologie aiutano a rendere ogni punto di contatto nel customer journey un’opportunità per offrire un servizio impeccabile e all’avanguardia.

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Negli ultimi decenni, la Cina è emersa come una delle protagoniste indiscusse nel panorama turistico globale.

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L’estate è alle porte e i vacanzieri sono pronti a staccare la spina e godersi qualche settimana di meritato riposo. Andiamo a vedere quali saranno i trend più importanti da tenere d’occhio nei prossimi mesi.

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La scorsa settimana si è tenuto Google I/O 2024, l’annuale conferenza di Google dedicata agli sviluppatori per presentare le principali novità in programma su più fronti.

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L’implementazione del Digital Marketing Act (DMA) ha segnato un punto di svolta significativo per il settore alberghiero europeo. Le modifiche apportate da Google Hotel a marzo 2024, per conformarsi al DMA, hanno causato una drastica riduzione del traffico e delle prenotazioni dirette degli hotel, registrando un calo del 36%.

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Expedia Group ha lanciato Romie, un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale, progettato per supportare i vacanzieri in ogni fase del loro viaggio.

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Entro il 2026, il 25% dell’attuale traffico di ricerca sarà sostituito da motori di intelligenza artificiale.

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L’ultimo rapporto di Skift Research fornisce un’analisi approfondita dei canali di distribuzione per le prenotazioni alberghiere, mettendo in evidenza il ruolo di Google Hotel come il più grande e completo motore di ricerca nel settore dei viaggi.

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Il turismo cinese sta sperimentando un periodo di ripresa guidato principalmente dalla generazione più giovane e tecnologicamente avvezza. Ce lo racconta in dettaglio un’analisi di Phocuswire.

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Google sta investendo nel futuro dei viaggi puntando sull’intelligenza artificiale per semplificare le fasi di pianificazione e prenotazione. Siamo a un punto di svolta nel mondo del travel?

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Negli ultimi anni, Google ha consolidato il suo dominio nel campo della ricerca web, raggiungendo una quota di mercato pari al 90,7%. 

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La fidelizzazione degli ospiti rappresenta una delle più grandi sfide dell’industria dell’ospitalità.
A differenza di altri settori gli hotel tendono a registrare tassi più bassi di fedeltà, tale aspetto influisce notevolmente sul loro successo e sulla loro sostenibilità nel tempo.

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Nel mondo frenetico dell’ospitalità, rimanere un passo avanti è cruciale per il successo. Mentre avanziamo nel 2024, il panorama dei social media per gli hotel continua a evolversi, presentando sfide e opportunità.

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L’AI appare prodigioso motore di cambiamento in innumerevoli settori e il travel è tra quelli maggiormente coinvolti, al momento.

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