C’è una teoria economica appena nata che sta già cambiando le regole del mercato internazionale in ogni settore di business: è la teoria della cosiddetta “Long Tail” (Coda Lunga), provocata da un new media che tutti conosciamo bene: Internet.
Immaginiamo per un momento che, invece di lavorare nel campo del turismo, fossimo i proprietari di una libreria. Probabilmente richiederemmo ai nostri fornitori solo i libri più popolari: i bestseller, ed una serie di opere letterarie (classici e libri di consultazione) per i quali vi è una consistente domanda dei consumatori.
Se mai ci sono stati 2 trend fatti apposta per incontrarsi, questi sono da una parte la costante crescita della pianificazione e acquisto di viaggi su Internet, dall’altra la crescente richiesta di video on-line. Prima di decidere dove andare e dove alloggiare, i consumatori navigano attraverso più siti, alla ricerca di una destinazione o di un tipo di viaggio che li affascini.
"Quando si pianifica un viaggio comprando separatamente biglietto aereo, albergo e trasporti, può essere meno costoso prenotare direttamente dal sito dell’hotel, ma non pensiamo che il prezzo sia l’unica cosa che importa ai consumatori. Il prezzo è fondamentale, ma il futuro si baserà più sulla vendita di esperienze di viaggio."
Più dell’80% degli albergatori che hanno partecipato il mese scorso a Roma al Worldhotels 2007 Leadership Forum ritiene che nei prossimi 3 anni i consumatori preferiranno utilizzare i siti ufficiali degli hotel piuttosto che le agenzie e gli intermediari on-line. Tanti i temi in discussione al forum, dalle strategie di marketing più efficaci per le vendite degli hotel, alle aspettative per il 2008.
Anche quest’anno Hospitality eBusiness Strategies ha lanciato il proprio sondaggio -che coinvolge tutti gli albergatori- su come pianificare gli investimenti dell’hotel per il 2008. State per ripartire il budget nelle strategie di marketing dell’hotel? Cosa stanno per fare i vostri colleghi con i loro bilanci?
“Gentile Albergatore, La ringrazio per aver effettuato la registrazione della sua struttura su Booking.com. Mi spiace informarLa che purtroppo non possiamo accettare la Sua richiesta d'inserimento in quanto l'albergo non possiede uno o più dei requisiti considerati da noi indispensabili per la collaborazione.”
Gli obiettivi di business del vostro sito web dovrebbero supportare gli obiettivi di business dell’hotel, e su questo non ci sono discussioni: quindi quali sono gli obiettivi del vostro sito web? Informativi o commerciali? Essere visti dal maggior numero di persone possibili o ricevere il maggior numero di prenotazioni?
Booking.com è stato scelto da KLM, la principale compagnia aerea olandese, come partner commerciale; i visitatori del sito della KLM ora possono scegliere tra oltre 35.000 alberghi in più di 9.000 destinazioni nel mondo. Marcel Kuijn, e-Marketing Manager di KLM, ha dichiarato: "Milioni di passeggeri possono ora trarre beneficio da una vasta scelta di hotel, dai più economici ai cinque stelle di lusso, situati in tutte le destinazioni KLM, il tutto a prezzi vantaggiosi. KLM è costantemente alla ricerca di nuove funzionalità per soddisfare le esigenze dei clienti e la nostra partnership con Booking.com ci consente di fare un passo avanti per fornire su klm.com un servizio completo per i viaggi”. 
Per gli albergatori italiani che lottano per liberarsi dall’intermediazione giungono notizie confortanti da oltreoceano: in questo articolo ripercorriamo le dinamiche che si sono realizzate in questi anni in America, e che testimoniano il successo dei siti ufficiali degli hotel nella promozione del proprio canale di vendita on-line diretto.
Problemi di sicurezza, usabilità, User Experience, mancanza di negoziazione e di interazione: sono questi, secondo una recente ricerca della Forrester, le maggiori preoccupazioni che spingono alcuni viaggiatori a cercare l’hotel su Internet ma poi prenotare off-line: come si può evitare che i propri Ospiti mettano giù il mouse ed alzino il telefono, o peggio desistano dalla prenotazione? La risposta è in alcuni piccoli accorgimenti che permettono di sfruttare al meglio il sito web dell’hotel ed il proprio Booking Engine, risparmiando così tempo e risorse.
Dopo aver chiuso la fase strategica del primo finanziamento, Trivop.com è pronto a perseguire il proprio obiettivo: diventare la più importante videoguida di hotel disponibile sulla rete. Secondo Thomas Owadenko, fondatore e CEO di Trivop: “combinando video, mappe e recensioni degli utenti, Trivop è destinata a cambiare l'industria dei viaggi”.
Probabilmente sull’onda dell’articolo sui video degli hotel pubblicato da Booking Blog, quattro ex dirigenti da Expedia Europa hanno fondato 
In un articolo di Giorgio Maggi, pubblicato su Turismod'Affari (Edizione Febbraio/Marzo 2007) viene descritta le difficoltà che stanno riscontrando le aziende a negoziare le tariffe corporate con gli alberghi mantenendo un vantaggio economico rispetto alle tariffe pubblicate e quindi ottenere il livello di risparmio più conforme alle necessità dell'azienda.
Con un market share pari al 64,2% nel 2006, Amadeus si conferma il leader di riferimento nella fornitura di tecnologie per le Agenzie di Viaggio dell'Europa Occidentale, con un'espansione nel mercato asiatico fino ad una quota del 19,9% nel Dicembre 2006.
Attendere ...
Featured Articles +/-
