Tariffe e Reputazione: come gli UGC influenzano il pricing dell’hotel
12 Luglio 2013 | 10 commenti
Tariffe e recensioni si profilano ogni giorno di più come variabili di una stessa equazione: a confermarlo un nuovo studio dell’azienda SAS e della Pennsylvania State University, che punta ad analizzare come i consumatori valutino l’acquisto di una camera d’albergo in base alle recensioni sui social media online.
“Con i social media e i siti di recensioni – afferma la SAS – è giunto il nuovo, maggiore cambiamento nel settore del pricing: la trasparenza del valore (value trasparency). Per mantenere un pricing efficace, i revenue manager devono capire come gli utenti utilizzino gli UGC per prendere le loro decisioni di acquisto.”