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Negli ultimi decenni, la Cina è emersa come una delle protagoniste indiscusse nel panorama turistico globale.

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Il mercato dei viaggiatori cinesi verso l’estero sta cambiando ed è in forte ripresa, un trend pronto a riversarsi nel turismo europeo e americano, dove i nuovi visitatori asiatici alto spendenti si preparano a soggiornare e investire nelle attività economiche.

Il settore alberghiero è in fermento per questa novità e deve farsi trovare pronto per i futuri sviluppi.

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Definire WeChat come un sistema di messaggistica istantanea è riduttivo. Questo ecosistema consente infatti di compiere numerosissime operazioni: dallo scambio dei messaggi all’acquisto di beni e servizi, dalle scommesse sugli eventi sportivi al consumo di musica e film, dalla possibilità di informarsi e rimanere sempre aggiornati alla richiesta di certificati e documenti vari alla pubblica amministrazione. 

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Nella top 10 dei Paesi dove i viaggiatori Cinesi si sentono ben accolti, non c’è nemmeno una destinazione europea. Pagano con WeChat e Alipay, amano le tecnologie di nuova generazione e pretendono igiene e attività organizzate.

Il vecchio continente a quanto pare deve fare ancora molta strada per incontrare il gusto dei Cinesi: come muoversi nella giusta direzione per farli sentire a loro agio?

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La sesta edizione del report annuale di Hotels.com, Chinese International Travel Monitor, individua una discrepanza tra quello che gli albergatori sono soliti fare per i viaggiatori cinesi e ciò che in realtà questi ultimi vorrebbero.

In particolare, il divario rilevato riguarda il fatto che gli hotelier investono principalmente in social media e campagne marketing piuttosto che nei servizi che i viaggiatori cinesi si aspettano di trovare in ogni hotel. Nel frattempo, la crescita del mercato del turismo outbound cinese è inarrestabile.

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