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Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

QNT Hospitality - Soluzioni web per il turismo
 
Sunday 20 August 2017

Apre il nuovo forum di Booking Blog!

nuovo forum di Booking BlogDopo tante richieste, siamo felici di poter inaugurare oggi il forum di Booking Blog , uno spazio dove tutti gli albergatori potranno finalmente confrontarsi e discutere con colleghi di tutta Italia.

Per celebrare l’occasione ed incentivare la partecipazione, regaleremo ai primi 20 albergatori che lasceranno un commento sul Forum ingressi gratuiti di un giorno per la prima edizione del workshop BTO-Buy Tourism Online che si terrà a Firenze dal 17 al 18 Novembre 2008;  2 giorni di convegni e seminari sul turismo online con i rappresentanti di Google, Expedia e TripAdvisor, e, naturalmente, lo staff QNT Hospitality e Booking Blog.

Il commento da noi ritenuto più interessante vincerà il pass completo per le 2 giornate del valore di €420,00 + IVA! I commenti dovranno pervenire entro martedì 4 Novembre, l’ultimo giorno disponibile per l’accredito all’evento.


 
Per maggiori informazioni, potete contattarci in qualsiasi momento al numero verde 800 91 35 31 o inviare un’e-mail a info@bookingblog.com
 
 

La “ricetta Brambilla” per la crescita del turismo in Italia

Brambilla crescita turismo ItaliaStrutture salde e pianificate con il sostegno del governo. Secondo il sottosegretario alla Presidenza del Consiglio con delega turismo, Michela Vittoria Brambilla, è questa la ricetta per sostenere e permettere all'impresa turismo di “tener duro”in questo momento difficile.

La Brambilla, all'incontro Ocse, ha dichiarato: “È necessario che il turismo assuma l'identità di industria per giocare la partita come attore dell'economia reale. La crescita del turismo, infatti, è sempre più strettamente vincolata alle variabili imposte dalla globalizzazione e la recessione economica di cui vediamo i segnali sempre più incombenti potrebbe mettere a rischi l'assetto di molte imprese, oltre che i consumi delle famiglie e i livelli di occupazione”.

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Marzotto: “Il Governo abbassi l’Iva nel Turismo”

matteo marzottoLa promozione e la commercializzazione del prodotto-Italia nel mondo al centro della "Convention delle Camere di Commercio italiane all'estero" tenutasi a Rimini dall’11 al 15 ottobre 2008. Presente alla convention, il presidente dell'Enit Matteo Marzotto ha analizzato le principali problematiche del settore del turismo, in genere, e nel dettaglio quello congressuale nel Paese.

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Grande successo di Booking Blog al TTG Incontri ’08 – Grazie mille!

Fiera TTG Incontri RiminiRingraziamo sinceramente tutti gli albergatori che sono venuti a trovarci negli scorsi giorni, al TTG Incontri di Rimini.
 
Se non abbiamo potuto parlare con voi, e ce ne scusiamo (eravate tantissimi!), o se non siete potuti venire a trovarci in Fiera per discutere della situazione specifica del vostro hotel e dei possibili miglioramenti per l’immagine, la visibilità e la distribuzione online, inserite i vostri dati nel modulo sottostante e verrete subito ricontattati.

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TripAdvisor, Booking, Expedia – le responsabilità legali della diffamazione online

 Su TripAdvisor, molti ospiti del “Silver Cloud Inn” di Tacoma sono entusiasti delle camere con vista e del servizio shuttle. Un utente di Expedia, “Traveler from ST. Louis”, si lamenta invece del riscaldamento mal funzionante, del caffè tiepido, e della colazione mediocre. Ormai ci siamo (quasi) abituati: le recensioni online degli hotel sono sempre più diffuse, e i cattivi umori degli ospiti la fanno spesso da padrona anche quando non sarebbe giusto che fosse così.  

Oggi parliamo quindi delle responsabilità che aziende come TripAdvisor, Booking ed Expedia devono/dovrebbero fronteggiare quando chiedono agli utenti di valutare gli hotel sui rispettivi siti web.

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Siete pronti a reagire alla depressione economica? #5 – Aumentare i profitti con strategie di Cross Selling

 I dati sull’occupazione sembrano sempre più preoccupanti in questa insolita “bassa stagione” del turismo internazionale. Molti clienti, sia viaggiatori leisure che business, hanno la necessità di tagliare le spese, annullare le vacanze o ridurre il periodo del soggiorno; anche la domanda del settore lusso sta subendo da qualche settimana una prima flessione.

Questo cosa significa per l’hotel? Fra le tante iniziative che dobbiamo prendere, sicuramente dobbiamo cercare di vendere di più alle persone che sono già nella nostra struttura; dobbiamo incoraggiare lo staff a usare tutte le possibilità di "Cross Selling" e motivare i nostri ospiti a spendere continuamente in servizi accessori al pernottamento.

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A volte ritornano (purtroppo) – Italia.it

rilancio portale Italia.itA tutti va data una seconda possibilità, anche se a volte non se ne sentirebbe eccessivo bisogno. Per la serie “A volte ritornano (purtroppo)”, è pronto il rilancio del portale dei record negativi, Italia.it.

“Nel giro di una settimana presenteremo in una conferenza stampa il nuovo progetto su cui stiamo lavorando e illustreremo tempistica, contenuti e altri dettagli”. Sono le parole del sottosegretario al Turismo, Vittoria Brambilla, intervenuto venerdì scorso allo SMAU. Gli intenti ci lasciano però abbastanza perplessi…

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Come scegliere il software di Booking online migliore per l’hotel – #1 – Assistenza dedicata ed esperienza nel turismo

 Molti direttori sanno che una migliore gestione e promozione delle prenotazioni online dal sito dell’hotel è la risorsa più importante per generare revenue dirette e incrementali. Il problema è che i software di Booking online non sono tutti uguali, e la scelta del software migliore per le esigenze del singolo hotel è un passo difficile e spesso decisivo.

In questa serie di articoli affronteremo le domande più importanti su cui focalizzare l’attenzione per capire meglio la reale efficacia del vostro Booking Engine, se ne avete già uno, e quali fattori prendere in considerazione se ne state adottando uno per la prima volta.

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Uno sguardo ai nuovi trend di viaggio del 2009

TripAdvisor trend viaggi 2009Contatto con la natura, ricerca di hotel eco-friendly, attività culturali e  Internet anche in vacanza, con una bella sorpresa; la destinazione emergente più “calda” del 2009 è Budoni in Sardegna. Scopriamo allora i risultati dell’indagine annuale di TripAdvisor, svolta tra più di 3000 viaggiatori statunitensi, sulle tendenze di viaggio del 2009.
 

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Hitler, Stalingrado e la cura del personale

 2 settimane fa abbiamo parlato dell’importanza del personale per la buona produttività dell’hotel, un tema che ha provocato molte discussioni. Navigando su Internet, ho avuto la fortuna di imbattermi in un articolo di Bill Marriott, presidente della ben nota catena alberghiera,  che sul suo blog personale “Marriott on the move” tratta l’argomento in modo sicuramente molto originale ma anche interessante. Vi riportiamo quindi il suo racconto, intitolato “Un libro che ho letto la scorsa estate”.

“Dato che ho passato la mia adolescenza negli anni della Seconda Guerra Mondiale, sono sempre rimasto affascinato dalla storia della grande guerra. A quei tempi vivevo a Washington, ed assistevo  continuamente alle parate degli eroi di guerra che tornavano dal fonte.

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Consigli per superare le aspettative dei clienti nel ristorante dell’hotel

Nel ristorante del vostro hotel, quante volte pensate di aver superato le aspettative dei clienti? Qualche volta? Raramente? Mai? Quante volte avete cenato personalmente in un ristorante che abbia superato le vostre aspettative?
 
Cenare nella maggior parte dei ristoranti è un’esperienza del tutto prevedibile. I clienti, come minimo, si aspettano buon cibo e buon servizio a prezzi ragionevoli; perché non sorprenderli con qualche sorpresa extra?

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Ryanair colpita dalla decisione della Corte spagnola

Il primo ottobre, una corte di Madrid si è pronunciata a favore del sito di viaggi spagnolo Rumbo che 2 mesi prima aveva presentato un’ingiunzione per impedire a Ryanair di accettare prenotazioni solo da www.ryanair.com.

Ad Agosto, Ryanair aveva infatti annunciato che non che non avrebbe onorato i biglietti o concesso restituzioni per i voli che non fossero stati prenotati direttamente dal sito ufficiale, adducendo come motivazione che le prenotazioni tramite gli intermediari avrebbero violato termini e condizioni della compagnia aerea.

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Cosa cercano i viaggiatori online? – #2 – Il video delle interviste

video oban internationalNel corso dell’indagine di Oban International è stato prodotto un breve video in cui vengono intervistati a Londra viaggiatori internazionali giunti da oltre 40 Paesi. Quasi tutti hanno dichiarato di utilizzare Internet per trovare informazioni di viaggio e prenotare la vacanza.

Ascoltiamo quindi quali siti vengono maggiormente utilizzati e quali sono i problemi più frequenti durante la ricerca online. Il video è in Inglese e dura 4.23 minuti.

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Usare gli eventi locali per raggiungere tutti senza rendere il sito inefficace

Uno degli aspetti più difficili del marketing di un hotel è trovare i giusti target. Possiamo cercare di accontentare tutti: famiglie, single, giovani, anziani, coppie, gruppi…ma la possibilità di successo aumenta drasticamente quando l’offerta dell’hotel si rivolge ad un gruppo specifico. Se progettiamo il sito per accontentare tutti, probabilmente non accontenteremo nessuno.
 
È impossibile parlare a tutti i segmenti di clientela di un determinato mercato; qualsiasi sforzo in questo senso si traduce in un sito generico e poco efficace. Possiamo comunque orientare il sito dell’hotel ad un particolare target senza escludere gli altri. Vediamo come…

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