L’email marketing è una componente importante di un marketing mix strategico, in grado di presidiare tutti i diversi touchpoint di contatto con il potenziale cliente.
La pandemia ha ridisegnato il profilo del viaggiatore. Oggi appare più attento all’impatto sull’ambiente dei propri spostamenti, predilige soggiorni con spazi all’aria aperta e arricchisce il viaggio con visite a musei e opere d’arte.
La pubblicità ha catturato l’interesse del cliente. La strategia di marketing lo ha accompagnato fino alla prenotazione, effettuata dal booking engine. Mentre aspettate l’arrivo dell’ospite in albergo, potete sfruttare l’email marketing per lavorare in up selling e cross selling.
Con le nuove funzionalità in arrivo nelle prossime settimane, gli utenti che utilizzano il sistema operativo iOS potranno decidere se bloccare il tracciamento delle mail.
L’industria dell’ospitalità, costretta a uno stand-by forzato da oltre un anno, rappresentava – e tornerà a farlo – uno dei settori più competitivi.
Quanti hotel 4 stelle conta una città turistica come Firenze? Quante strutture business vantano Milano o New York? Non importa pensarci, la risposta è troppe.
Coinvolgere, informare, stimolare all’azione: le motivazioni per le quali implementare una strategia di email marketing sono tutte molto importanti. Dal momento che questo strumento è sempre più utilizzato, appare sempre più difficile creare un contenuto di valore in grado di catturare l’attenzione del destinatario. Come si può rendere accattivante la presentazione del messaggio per promuovere il vostro hotel e differenziarsi dagli altri competitor?
Molto spesso sottovalutato come strumento, l’email marketing consente di lavorare sotto due aspetti fondamentali nella gestione della relazione con il cliente: quello della promozione e quello della fidelizzazione.
I contenuti online e le scelte di viaggio sono ormai indissolubili dalla reputazione online, che si tratti di hotel, esperienze o attrazioni.
Ma come funziona il meccanismo della reputation online per i musei? Cosa si è fatto o si può fare per valorizzarli e attrarre review qualificate?
Ne parlano nel secondo giorno di BTO 2019, in un panel a 4 voci, alcuni esperti italiani: Patrizia Asproni (Presidente Fondazione Industria Cultura), Stefano Monti (esperto dei Beni Culturali), Mirko Lalli (CEO di Travel Appeal) e Antonio Pavolini (autore di libri e articoli in materia).
Il tema è affatto scontato e i tanti dati raccolti – e illustrati – tessono i fili di una discussione aperta a differenti scenari.
Gli ospiti hanno prenotato il loro soggiorno, le vostre camere sono perfettamente pulite e in ordine, lo staff pronto a rispondere ad ogni esigenza dell’ultimo minuto. Bene, sembra proprio che siate pronti ad accogliere i vostri ospiti a braccia aperte, ma non state dimenticando qualcosa?
Una welcome email calda ed invitante manca all’appello, eppure è una componente fondamentale per far iniziare la vacanza di chi vi ha scelto con il piede giusto. Come saprete, è importante personalizzare e rendere unico ogni soggiorno, ancor prima del check-in. Date il vostro benvenuto ad ogni ospite già nella sua cartella di posta.
Se non vuoi spendere troppo per le tue campagne di marketing, le email rimangono lo strumento migliore per costruire una presenza online forte e con un’incidenza costo ragionevole.
Siamo tutti più affascinati dal nuovo, ma il vecchio email marketing rimane uno dei metodi migliori per creare traffico di qualità, curare i propri contatti e generare prenotazioni.
Quando si guarda puramente ai dati, una campagna email ha un ritorno sull’investimento del 4400%; ogni euro speso porta in media 44 euro in risultati di marketing.
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Oltre a un nuovo formato che saremo certi diventerà una nuova freccia nell’arco degli hotel, AMP Story, Google ha annunciato lunedì un nuovo modo per sfruttare la velocità e la natura mobile-friendly del framework AMP.
Da oggi gli sviluppatori possono iscriversi per accedere in anteprima al programma “AMP for Email” e iniziare a strutturare per Gmail esperienze di lettura ricche, interattive e coinvolgenti. O almeno questo è l’obiettivo di Google, che è sicura di trasformare il proprio client di posta in un luogo attivo e dinamico per i propri utenti.
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Mentre nel mondo del marketing alberghiero tutto si rivoluziona, cambia e si stravolge, un porto sicuro per le nostre strategie è sempre l’email marketing, che segue regole ormai consolidate e sembra, in sostanza, sempre uguale a se stesso.
Eppure, anche nel pacifico e apparentemente immutabile mondo delle comunicazioni commerciali via posta elettronica, ci sono trend che non possiamo proprio non registrare. Come per esempio la lenta e inesorabile conquista di Gmail, ormai onnipresente in ogni nostra lista di iscritti.
L’email marketing è una disciplina spesso sottovalutata, presi come siamo a rincorrere sempre le ultime novità e le ultime teocnologie. Rimane uno dei metodi più efficaci e funzionali per parlare direttamente alla tua clientela, eppure se ne discute sempre poco.
Le catene alberghiere e gli hotel attenti alla comunicazione hanno abbandonato le email generiche, spammate nelle caselle di tutti i propri contatti, e si stanno concentrando sull’invio di contenuti personalizzati e richiesti direttamente dagli utenti.
Ho le mie osservazioni al riguardo. Le tendenze secondo me sono le seguenti: 1. Aumenta la quantità di contenuti video…
Salve a tutti! Sto leggendo questo forum da molto tempo, ma ora mi sono registrato anche per partecipare!
La soluzione potrebbe essere molto semplice, con benefici per tutti: strutture, stato, clienti. L'Agenzia Nazionale del Turismo dovrebbe ampliare il…
Per me Instagram non è mai stato un punte forte per il marketing! Non mi piace fare marketing lì. Anche…
Da albergatore e ristoratore ho sempre osteggiato in tutti i modi Tripadvisor. Ho sempre combattuto con l'unica arma a mia…
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